이용약관

제1조 목적

이 약관은 DEAR24(이하 “몰”)가 운영하는 온라인 쇼핑몰에서 제공하는 상품 정보, 주문, 결제, 배송, 상담 및 기타 서비스의 이용 조건과 절차, 몰과 이용자의 권리와 의무 및 책임 사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 정의

① “몰”이란 DEAR24가 상품 또는 관련 서비스를 이용자에게 제공하기 위하여 운영하는 온라인 영업장을 말합니다.

② “이용자”란 몰에 접속하여 이 약관에 따라 몰이 제공하는 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.

③ “회원”이란 몰에 회원 등록을 한 자로서 계속적으로 몰의 서비스를 이용할 수 있는 자를 말합니다.

④ “비회원”이란 회원 가입 없이 몰이 제공하는 일부 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

⑤ “상품”이란 몰이 판매하거나 주문 가능하도록 안내하는 의류, 가방, 지갑, 신발, 시계, 액세서리 및 기타 패션 관련 상품을 말합니다.

제3조 약관의 게시와 개정

① 몰은 이 약관의 내용을 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 웹사이트 하단 또는 별도 연결 페이지에 게시합니다.

② 몰은 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 적용일자와 주요 변경 내용을 웹사이트 공지사항 또는 연결 페이지를 통해 고지합니다.

③ 이용자에게 불리하거나 중요한 변경이 있는 경우 몰은 합리적인 사전 고지 기간을 두고 안내합니다. 개정 약관은 고지된 적용일 이후의 거래와 서비스 이용에 적용됩니다.

제4조 서비스의 제공

몰은 다음의 업무를 수행합니다.

• 상품 정보 제공 및 구매계약 체결
• 주문 접수, 결제 확인, 검수, 출고 및 배송 안내
• 출고사진, 주문 상태, 상담 문의 등 고객 지원 서비스
• 기타 몰이 정하는 온라인 쇼핑 관련 업무

제5조 서비스의 변경 및 중단

① 몰은 상품 품절, 공급처 사정, 시스템 점검, 통신 장애, 천재지변 또는 그 밖의 운영상 필요가 있는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 변경하거나 일시 중단할 수 있습니다.

② 주문 상품의 공급 조건이 변경되는 경우 몰은 이용자에게 가능한 방법으로 안내하고, 이용자는 주문 변경 또는 취소를 요청할 수 있습니다.

제6조 회원가입

① 이용자는 몰이 정한 가입 양식에 따라 정보를 입력하고 약관에 동의함으로써 회원가입을 신청할 수 있습니다.

② 몰은 허위 정보 입력, 타인 정보 도용, 기술상 지장, 부정 이용 이력 등 합리적인 사유가 있는 경우 회원가입을 제한하거나 보류할 수 있습니다.

③ 회원은 가입 시 입력한 정보가 변경된 경우 지체 없이 최신 정보로 수정하여야 합니다.

제7조 회원 탈퇴 및 이용 제한

① 회원은 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 몰은 관련 법령 및 내부 처리 기준에 따라 탈퇴를 처리합니다.

② 몰은 이용자가 허위 정보를 등록하거나, 대금 지급 의무를 이행하지 않거나, 타인의 이용을 방해하거나, 법령과 약관에 위반되는 행위를 하는 경우 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

③ 이용 제한 사유가 반복되거나 시정되지 않는 경우 몰은 회원 자격을 상실시킬 수 있습니다.

제8조 회원에 대한 통지

몰은 회원에게 필요한 통지를 회원이 제공한 연락처, 이메일, 웹사이트 공지사항, 텔레그램 또는 카카오톡 상담 채널 등 합리적인 방법으로 할 수 있습니다. 불특정 다수에게 적용되는 사항은 웹사이트 공지로 개별 통지를 갈음할 수 있습니다.

제9조 구매신청

이용자는 상품 선택, 옵션 확인, 수령인 정보 입력, 결제 방법 선택, 약관 및 주문 조건 확인 등의 절차를 통해 구매를 신청합니다. 이용자는 주문 전에 상품명, 옵션, 수량, 가격, 배송지, 연락처를 정확히 확인해야 합니다.

제10조 계약의 성립

① 구매계약은 이용자의 주문 신청에 대해 몰이 주문 접수 또는 결제 확인을 안내한 때 성립합니다.

② 몰은 상품 품절, 결제 오류, 배송 불가 지역, 허위 주문, 시스템 오류, 기타 정상적인 거래가 곤란한 경우 주문 승낙을 거절하거나 주문을 취소할 수 있습니다.

제11조 결제

이용자는 몰이 제공하는 결제 수단 중 사용 가능한 방법으로 상품 대금을 지급할 수 있습니다. 결제 수단, 환율, 수수료, 입금 확인 기준 등은 주문 화면 또는 상담 안내에 따릅니다.

제12조 주문 확인, 변경 및 취소

① 몰은 주문이 접수되면 주문 내역을 확인할 수 있는 방법을 제공합니다.

② 이용자는 주문 내용에 오류가 있는 경우 즉시 변경 또는 취소를 요청해야 합니다. 다만 상품 준비, 검수, 출고 또는 배송 절차가 시작된 후에는 변경과 취소가 제한될 수 있습니다.

제13조 상품 공급 및 배송

① 몰은 결제 확인 후 상품 확보, 검수, 포장, 출고 및 배송 절차를 진행합니다.

② 해외 공급, 현지 검수, 통관, 물류 사정, 기상 상황 등에 따라 배송 기간은 변동될 수 있습니다.

③ 몰은 이용자가 배송 진행 상황을 확인할 수 있도록 가능한 범위에서 주문 상태와 출고 정보를 제공합니다.

제14조 품절 및 환급

주문 상품이 품절되거나 공급이 불가능한 경우 몰은 이용자에게 이를 안내하고, 이용자의 요청에 따라 대체 상품 안내, 주문 변경 또는 환급 절차를 진행합니다.

제15조 청약철회, 교환 및 반품

① 이용자는 관련 법령 및 몰의 안내 기준에 따라 상품 수령 후 일정 기간 내 청약철회, 교환 또는 반품을 요청할 수 있습니다.

② 다음 각 호의 경우 교환 또는 반품이 제한될 수 있습니다.

• 이용자의 책임 있는 사유로 상품이 훼손되거나 가치가 감소한 경우
• 착용, 사용, 세탁, 수선, 오염, 향수 또는 생활 흔적이 확인되는 경우
• 주문제작, 개별 요청 상품, 검수 후 출고된 상품 등 재판매가 곤란한 경우
• 상품 태그, 구성품, 포장재, 사은품 등이 훼손되거나 누락된 경우

③ 상품 내용이 표시 또는 안내와 다르게 이행된 경우 이용자는 관련 법령에 따라 교환, 반품 또는 환급을 요청할 수 있습니다.

제16조 청약철회 등의 효과

① 몰은 반환 상품을 확인한 뒤 환급 사유가 인정되는 경우 결제 취소 또는 환급 절차를 진행합니다.

② 단순 변심에 따른 왕복 배송비, 해외 배송비, 통관 및 반송 관련 비용 등은 이용자가 부담할 수 있습니다. 상품 하자 또는 오배송으로 인한 비용은 몰이 부담합니다.

제17조 개인정보보호

몰은 서비스 제공에 필요한 범위에서 개인정보를 수집하고, 개인정보 처리에 관한 자세한 사항은 별도의 개인정보 처리방침에 따릅니다.

제18조 몰의 의무

몰은 법령과 약관에 반하는 행위를 하지 않으며, 안정적인 서비스 제공과 이용자 개인정보 보호를 위해 합리적인 노력을 합니다. 또한 이용자의 정당한 문의와 불만을 신속히 처리하기 위해 고객센터를 운영합니다.

제19조 회원 ID 및 비밀번호 관리

회원의 ID와 비밀번호 관리 책임은 회원에게 있습니다. 회원은 자신의 계정 정보를 제3자에게 제공해서는 안 되며, 도용 또는 무단 사용을 인지한 경우 즉시 몰에 알려야 합니다.

제20조 이용자의 의무

이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

• 허위 정보 등록 또는 타인 정보 도용
• 몰의 서비스 운영을 방해하는 행위
• 몰 또는 제3자의 지식재산권, 명예, 신용을 침해하는 행위
• 법령, 약관 또는 공서양속에 반하는 정보 게시 및 거래 시도
• 부정 주문, 결제 악용, 반복적인 악성 문의 등 정상 운영을 방해하는 행위

제21조 연결 사이트와의 관계

몰은 제휴, 결제, 배송, 상담 또는 외부 콘텐츠 제공을 위해 다른 웹사이트나 서비스로 연결될 수 있습니다. 연결된 외부 서비스가 독자적으로 제공하는 정보와 거래에 대해서는 해당 서비스의 약관과 정책이 적용됩니다.

제22조 저작권 및 콘텐츠 이용 제한

몰이 작성한 이미지, 문구, 상품 설명, 디자인, 데이터 등 콘텐츠의 권리는 몰 또는 정당한 권리자에게 있습니다. 이용자는 몰의 사전 동의 없이 이를 복제, 배포, 전송, 게시, 영리 이용할 수 없습니다.

제23조 분쟁 처리

몰은 이용자가 제기하는 정당한 의견과 불만을 우선적으로 처리합니다. 신속한 처리가 어려운 경우 그 사유와 처리 일정을 안내합니다.

제24조 준거법 및 관할

몰과 이용자 사이에 발생한 분쟁은 관련 법령과 일반 상관례에 따라 해결합니다. 이 약관에서 정하지 않은 사항은 전자상거래 관련 법령 및 관계 법령이 정하는 바에 따릅니다.