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자주 묻는 질문

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사진과 같은 상품을 받을 수 있나요?

상품 이미지는 촬영 조명과 화면 환경에 따라 실제 색감이 조금 다르게 보일 수 있습니다. 주문 전 색상, 사이즈, 옵션명을 꼭 확인해 주세요.

옵션 선택이 필요한 상품은 선택한 옵션 기준으로 준비됩니다.

주문 내역과 결제 정보는 어디에서 확인하나요?

로그인 후 마이페이지에서 주문 상태와 결제 정보를 확인할 수 있습니다. 비회원 또는 추가 확인이 필요한 경우 QnA 게시판에 주문자명과 연락처를 남겨 주세요.

반품이나 환불은 어떻게 신청하나요?

상품 수령 후 문제가 있거나 환불 상담이 필요한 경우 QnA 게시판으로 문의해 주세요. 주문번호, 상품명, 사진 자료를 함께 남기면 더 빠르게 확인할 수 있습니다.

환불이 필요한 경우 마이페이지에 입력한 환불용 가상자산 지갑 정보가 사용될 수 있습니다.

품절 상품은 다시 입고되나요?

일부 상품은 재입고 일정이 유동적입니다. 관심 상품명과 옵션을 QnA 게시판에 남겨 주시면 확인 가능한 범위에서 안내해 드립니다.

배송 방식과 배송비는 어떻게 되나요?

Dear24는 한국 고객을 대상으로 중국 직배송을 기본으로 운영하며, 현재 기본 배송비는 무료입니다.

결제 시 수령인, 연락처, 배송 주소, 개인통관고유부호를 정확히 입력해 주세요.

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